浅谈对普通话水平测试员的综合管理

　　二、加强普通话测试员的业务理论的学习

　　(一)定期开设理论培训班，提高测试员的理论水平。

　　这里的理论包括系统的普通话语音理论和普通话水平等级测试中应遵循的测试规则两个方面。

　　1、定期开设语音理论培训班，加强测试员的普通话语音理论水平。

　　虽然测试员都经过了普通话语音培训并达到了一级水平，但由于普通话水平等级测试采取的是一种口试形式，而且在语音培训期间，有充分的时间准备测试内容，所以，很多非现代汉语专业的测试员，即使通过了必需的等级测试，也依然有个别测试员不能具备所需掌握的语音理论水平。他们上岗后，在测试时，往往不能以有关普通话语音理论为依据，对应试者的发音做出客观而准确的评判，不该扣分的，扣了;应扣分的，反而没扣;个别应试人员按标准应通过相应等级的，没有通过;个别不该通过的，反而通过了，造成等级误差，影响了测试的质量。

　　因此，为了提高测试质量，非常有必要定期开设普通话理论培训班，加强测试员的理论水平，使之熟悉掌握普通话语音各环节的系统的理论知识，比如，声母的发音部位和发音方法;韵母的发音部位和发音方法;声调的调类和调值;各难点声、韵、调的对比说明;普通话音变理论;朗读基本要求;语音缺陷和语音错误的界限等等。学习班结束时，进行书面考核，省语委办将成绩备案，合格的，今后可继续参加测试工作;不合格的，转入下期理论培训班。如经多次学习仍不合格，省语委办有权取消其测试员(省级)资格，并收回测试员证书。

　　2、加强对测试规则的学习，明确评分标准。

　　这是普通话测试员理论培训班的第二项学习重点。在实际普通话水平等级测试中，我们发现，不明确评分规则，也是在测试员(尤其是新手)中普遍存在的问题。比如，不少测试员常常忽略了对系统性缺陷或错误的评判;在有些应试者第1题扣分超过了1.2分，第2题扣分超过了2.2分的情况下，如果总分超过了92分，不少测试员仍将其水平等级列入一级乙等(按照《江西省普通话水平测试评分细则(修订试行)》要求，第1题扣分超过了1.2分，第2题扣分超过了2.2分不能进入一级乙等);在朗读环节，不少测试员对朗读要领不清楚，对音变理论不熟悉，致使所评出的分数出入很大;更有甚者则出现在说话环节，居然有的测试员在听应试者说了三分钟后，定不出相应的档次。有些虽然确定了档次，但他们却无法解释出个所以然，只是说“凭感觉”、“凭经验”，“因为这种测试本来就是主观性的测试”等等。

　　针对以上存在的问题，认为，必须督促测试员加强对测试规则的学习，明确评分标准，严格按规则操作，杜绝主观盲目性，力争把测试工作建立在客观、准确、公正、负责的基础上。

　　(二)加强对测试员辨音能力的培训。

　　应该说，语音表达能力与辨音能力是辩证统一的，二者相辅相成，缺一不可，但有时，二者却绝对不能划等号。

　　一名合格的测试员不仅应该具备标准的普通话语音表达能力，而且应该具备很强的辨音能力，能够迅速对听到的语音做出准确的判断，敏锐地发现语音问题所在，明确区分语音缺陷与错误，并马上提出解决问题的方法。如果做不到这些，即便是普通话水平很高的人，也不能从事测试员工作。我省对省级测试员的培训工作今年才刚刚起步，由于经验不足，在对测试员辨音能力的培训上，时间安排不是很充足，所以非常有必要在定期的理论培训班上，把这一环节列入学习重点之一。诚如前文所提，不少测试员在测试过程中，不能给应试者定出相应的水平等级，笔者认为，除了语音理论肤浅，评分规则不明确这两个原因外，缺乏基本的辨音能力未尝不是一个令人警觉、亟需重视的问题。

　　三、测试操作环节的管理

　　普通话水平测试是一件新生事物，从它产生伊始就伴随着如何测试，如何操作的问题。就测试操作环节的管理有：测试员、工作人员、应试人员、巡视人员操作环节的管理等。在这里笔者谈谈测试员的操作环节。一个测试员不仅要具备较好的思想品德素质、较强的业务理论水平，还要熟练掌握测试过程中每一个操作环节，才能保证测试工作的顺利进行。

　　(一)测试小组的配置。