浅谈对普通话水平测试员的综合管理

　　我省目前有40个国家级测试员、118个省级测试员，他们大多来自教育和广电系统，均属兼职测试员。每次测试，我们在各单位抽调人员组成临时测试小组。这些测试员来自不同的单位，就是同一个单位也是工作种类不同。比如，同是中文系教师，但不一定都是语音教师;即使都是语音教师，他们各自的学历、职称也有不同。此外，还有一个测试员资格获取时间长短不一的问题。因此，在测试前，要根据现有测试员的不同级别(国家级、省级)、不同单位、不同工种、参加测试工作时间长短等，对测试小组3个测试员进行合理的配置，这是测试操作管理的第一个环节。

　　(二)要求测试员统一评分标准，做到公正公平。

　　为了使普通话测试工作规范化，我们在总结第一期普通话水平等级和测试员培训班实践的基础上，制定了《江西省普通话水平测试评分细则(试行)》、《江西省普通话水平测试评分表》，发至各测试站，要求除正常组织学习外，每次测试前，均要求组织测试员用10—30分钟学习评分细则，每一个测评组，对前3名应试者进行试评，磨刀不误砍柴工，只有统一了评分标准，才能对应试人员做到公平、对测试事业的公正，这是测试工作规范化的真正体现。 在组织学习的同时，还要求测试员要虚心向有经验的同行学习，不仅应具有娴熟的业务技能，还要能坚持测试原则，公正廉洁，不打人情分。

　　(三)要求测试员尊重测试对象，缩小测试中与应试人员之间的距离。

　　普通话水平测试不只是单纯的测试过程，而是测试者和应试者双向交流的过程。测试员了解了应试人员的心理状态及其一般变化规律，就能在测试过程中帮助他们克服胆怯和焦虑心理，使其发挥出应有的水平来。事实上，测试员的一个默默的点头，一个宽容的微笑，一个信任的眼光，在测试过程中，都会给应试人员带来心理上的抚慰，使他们感到亲切、轻松，从而能更顺利地完成测试。

　　四、建立定期考核制度

　　根据《江西省普通话水平测试管理细则(试行)》的要求，在各设区和有关高等院校语委办的主持下，各普通话培训测试站应定期对测试员进行考核。考核的内容包括工作态度、测试质量、测试工作量、遵纪守法情况等等。根据考核结果，进行奖惩。对优秀测试员进行表彰奖励，激发广大测试员的工作积极性和创造性，建设一支高素质的普通话测试队伍。

　　众所周知，我省的普通话水平测试工作是一个新兴的领域。从培训到测试，有着大量的工作需要我们着手开展，任重道远。目前，我们所拥有的测试员数量还远远不能满足当前工作的需要，还需要为数相当多的测试员参与到测试队伍中来。因此，我们仍应不断加强测试员队伍建设，不断提高并完善对测试员工作的管理水平。同时，还要加强对普通话测试工作理论的研究和探讨，进一步提高普通话水平测试工作的质量，推进普通话测试工作沿着科学、规范、有序的方向健康发展。

　　(作者：章柳英)